Politique de retour et de remboursement de KINDA

Chez KINDA, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est là pour vous guider.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour ou un échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son état d’origine.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné des étiquettes intactes.

Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande) doit être fournie.

Produits non éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :

Les produits personnalisés ou sur-mesure.

Les articles en promotion ou vendus à prix réduit (sauf en cas de défaut avéré).

Les sous-vêtements et articles d’hygiène pour des raisons sanitaires.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par e-mail à contact@kindaparis.fr en précisant :

Votre numéro de commande.

Le motif du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer l’article.

Envoyez le colis à l’adresse indiquée en suivant les instructions reçues.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit livré présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande.

En cas de retour partiel d’une commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, la procédure est la même que pour un retour. Une fois l’article retourné et validé, le nouvel article sera expédié dans les plus brefs délais (selon disponibilité en stock).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via [moyens de contact]. Nous sommes là pour vous aider !